L’utilisateur des transports collectifs urbains. Une identité en débat entre réseau et territoires.

Fruit d’une recherche de trois ans auprès d’acteurs locaux des transports, des personnels des entreprises et de responsables associatifs, cette étude apporte des éléments de réponse à la question de la représentation des clients par les principaux acteurs du transport : les élus et techniciens des autorités organisatrices, les dirigeants des entreprises de transport public urbain et leurs agents.